Políticas de Ultra Rápido

Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 30 de octubre 2024

En Ultra Rápido valoramos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios en el sitio web ultrarapido.cl. Al usar nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de los usuarios cuando:

  • Crean una cuenta o realizan un pedido.
  • Navegan en nuestro sitio web.
  • Se suscriben a nuestros boletines informativos o participan en promociones.
  • Nos contactan para recibir asistencia.

Tipos de datos recopilados:

  • Información de contacto: como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
  • Información de pago: como detalles de tarjeta de crédito o débito, procesados a través de plataformas de pago seguras. No almacenamos directamente esta información.
  • Datos de uso y navegación: como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, y patrones de navegación en nuestro sitio web mediante el uso de cookies.

2. Uso de la Información

Los datos proporcionados por nuestros usuarios son utilizados para mejorar la experiencia y brindar un servicio personalizado. Específicamente, utilizamos la información para:

  • Procesar y completar pedidos.
  • Enviar actualizaciones y notificaciones relacionadas con los pedidos.
  • Brindar soporte al cliente y resolver problemas técnicos.
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis de navegación.
  • Personalizar contenido y mostrar recomendaciones de productos.
  • Enviar promociones y noticias relacionadas con Ultra Rápido (con consentimiento del usuario).

3. Cookies y Tecnologías Similares

Ultra Rápido utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre la navegación y mejorar la experiencia de los usuarios. Las cookies nos permiten:

  • Recordar las preferencias de los usuarios.
  • Analizar el comportamiento en nuestro sitio para optimizar nuestros servicios.

Los usuarios pueden administrar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, al deshabilitar algunas cookies, es posible que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente.

4. Compartir Información con Terceros

Ultra Rápido no vende, alquila ni comparte información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: compartimos datos con empresas que nos ayudan en el procesamiento de pagos, envíos, almacenamiento de datos y otras operaciones necesarias para brindar nuestro servicio.

5. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de nuestros usuarios contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ten en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Derechos del Usuario

  • Acceso: puedes solicitar una copia de la información que hemos recopilado sobre ti.
  • Rectificación: puedes solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
  • Eliminación: puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales, salvo en casos donde la ley exija que los conservemos.
  • Oposición y limitación: puedes oponerte al procesamiento de tus datos o solicitar que se limiten sus usos.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro formulario web.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de nuestro sitio web y entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros en:

Ultra Rápido.

 

Política de Envíos

Política de Envío

Última actualización: 30 de octubre 2024

En Ultra Rápido, trabajamos para asegurar que tus pedidos lleguen de forma rápida y eficiente. A continuación, te presentamos los términos y condiciones de nuestra política de envío.

1. Condiciones Generales de Envío

  • Los envíos son realizados todos los días hábiles (de lunes a viernes), excluyendo feriados.
  • Los pedidos realizados antes de las 12:00 pm serán despachados el mismo día.
  • Los pedidos realizados después de las 12:00 pm serán despachados al día hábil siguiente.
  • No realizamos despachos en días no hábiles (sábados, domingos y feriados). Los pedidos realizados en estos días se despacharán el primer día hábil siguiente.

2. Envío Gratuito y Monto Mínimo de Compra

  • Para acceder al envío gratuito, el pedido debe tener un monto mínimo de $50,000 CLP.
  • No se pueden realizar pedidos por un monto inferior a $50.000

3. Excepciones de Envío para Productos Especiales

  • Los productos de la categoría «Emporio Alemán» tienen un tiempo de despacho especial. Estos productos serán despachados 48 horas después de la compra, sin importar el horario en el que se haya realizado el pedido.
  • Para otros productos, aplican las condiciones de envío normales mencionadas en la sección 1.

4. Tiempos de Entrega

  • Ultra Rápido se esfuerza por cumplir con los tiempos de despacho indicados, pero los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como tráfico, condiciones climáticas, o restricciones logísticas imprevistas.
  • En caso de cualquier retraso significativo en el envío, nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible.

5. Cambios y Cancelaciones

  • Si necesitas realizar un cambio en la dirección de entrega o cancelar tu pedido, contáctanos de inmediato a través de nuestro formulario web.

7. Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de envío o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario web.

Política de Reembolsos

Política de Reembolsos

Última actualización: 30 de Octubre 2024

En Ultra Rápido, nos esforzamos por asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, en caso de que tengas un problema con tu compra, ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:

1. Condiciones de Reembolso

  • Los reembolsos están disponibles para productos que lleguen defectuosos, dañados o incorrectos.
  • Para solicitar un reembolso, debes contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Proceso de Solicitud de Reembolso

  • Contáctanos a través de nuestro formulario web  proporcionando:
    • Número de pedido.
    • Descripción del problema y, si es posible, fotos del producto.
  • Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

3. Excepciones

  • No se aceptan reembolsos para productos perecederos, artículos en oferta o productos de «Emporio Alemán».

Para cualquier duda o consulta adicional, puedes comunicarte con nosotros en nuestro formulario web.

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